Planorama - Systemrådgiver

Systemrådgiver til Planorama - et Dansk udviklet kursusadministrationssystem

Vil du give vores kunder den bedste rådgivning og er du god til at tale og skrive i forbindelse med support?

Vi søger en engageret supporter, som kommer til at spille en central rolle i vores Support- og kundeteam. Dine primære opgaver vil være:

Rådgive og supportere Planoramas kunder, skriftligt og telefonisk
Varetage undervisning af kunder
Udvikle/vedligeholde vejledninger og videoer
Hjælpe med at udarbejde content til vores SoMe kanaler

Stillingen:

Dine primære arbejdsredskaber vil være:

Planorama systemet
Mail
Telefon
Microsoft Teams

Vores nuværende supportteam, der dagligt rådgiver vores kunder vil sørge for at du bliver godt klædt på til at blive vores næste stærke kort.

Din hverdag hos Planorama:

Din primære opgave er kundeservice via mail og telefon.
Du leverer topkvalitet til hver eneste kunde.
Du skal håndtere både simple og komplekse spørgsmål altid bakket op af dine kollegaer indenfor både teknik og vejledning.
Du uddanner kunder i at bruge Planoramas mange funktioner

Hvem er du?

Du er positiv og har fokus på service.
Du er god til at finde løsninger på kundernes spørgsmål og trives med at arbejde med deadlines.
Du er klar til at tage ansvar og arbejde selvstændigt, men er også en Teamplayer
Du har god systemforståelse og har nemt ved at lære nye systemer.

Det er en fordel, hvis du har:

Erfaring indenfor kursusadministration, gerne fra Planorama
Klar til at lære og gøre en forskel.
Gode kommunikationsevner i både tale og skrift på dansk og engelsk

Om Planorama:

Planorama er et dansk udviklet kursusadministrationssystem som anvendes af virksomheder som enten lever af at udbyde eller afholde kurser.

Hos Planorama sætter vi en ære i at yde den bedste kundeservice og rådgivning via telefon eller mail. Vi oplever at vores rådgivning gør en forskel for vores kunder.

Vi er stolte af den service vi yder og får mange positive tilbagemeldinger. Vores support og kundeteam er effektive, professionelle og gode til at sætte os i kundens sted.

Du bliver en del af en mindre virksomhed, der vægter samarbejde, tillid og fællesskab højt. Vi tilbyder en grundig onboarding, så du føler dig godt klædt på til at løse de spørgsmål kunderne har.

Vi tilbyder en stor frihed til at vælge hjemmearbejde eller virksomheden som arbejdsplads, i et fleksibelt arbejdsmiljø med gode faciliteter bl.a. fitnessrum, massage, rensningsservice og kantineordning. Alt dette med en central placering i Ballerup.

Arbejdstiden er 37 timer

Der vil være kørsel i forbindelse med undervisning og uddannelse hos vores kunder, som er i hele Danmark.

Er du klar, så send endelig din ansøgning af sted i dag på

info@planorama.dk

Vi glæder os til at høre fra dig.